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根据学校党委部署，连日来，办公室立足部门工作特点，以“改进工作作风，提高服务水平”为目标，以“制度化、长效化建设”为抓手，积极开展机关效能建设。经过一段时间运行实践，成效明显，办事程序得到了简化，工作效率有了明显提高，工作质量有了显著提升。实现了“两转变、两提高、一凸显”，即思想认识上实现了观念的转变，工作作风上实现了形象的转变，党员模范带头作用进一步得到凸显，受到了广大师生医护员工的普遍欢迎和一致认可。

效能建设能否顺利推进，制度化建设是保障。办公室大胆探索，勇于优化创新制度设计，大力推行三项制度。一是首问负责制。学校师生医护员工来人、来电办理事务、联系公务，办公室第一位被询问的同志，也就是首问责任人，态度要热情，用语要文明，耐心接受咨询。属于个人岗位职责范围内的事情，按照个人岗位职责要求，耐心、细致解答。能办结的，当即办理；条件不符或手续不全的，耐心解释、说明。对不属于个人岗位职责范围内的事情，积极联络，加以引导，杜绝“门难进、脸难看、话难讲、事难成”现象发生。二是限时办结制。工作效率就是在规定的时间范围内把事情干好，不推诿，不扯皮，不“办而不结”。为此，办公室制定了对具体工作限定时间办结的制度，公文办理、网络维修、档案利用等要求在规定的时间内完成。每周工作例会，个人对承办的事务进行总结，没有办结的，解释原因，沟通协调，真正做到“事事有回音，件件有着落”。三是服务承诺制。为师生医护员工创造良好的教学科研环境是办公室工作的出发点和立脚点。为了在效能建设中真正做到“思想认识深，工作标准严，日常管理细，工作效果实”的“深、严、细、实”四字要求，办公室实行服务效果承诺制和服务安全责任制，细化指标，量化数据，强化服务，责任到人，努力提高服务效能。

效能建设能否持之以恒，避免“一阵风”、“走过场”，长效化、常态化建设是关键。办公室以多种活动为载体，内强素质，外塑形象，提高工作效率和服务质量。一是设立党员示范岗。充分发挥党员示范带头作用，积极开展讲党性、重品行、作表率活动，推进作风建设，努力做到“五个带头”、“五个好”。“带头学习强素质、带头干事谋发展、带头创新争一流、带头服务比贡献、带头自律树形象”和“党性修养好、为民服务好、作风形象好、公正廉洁好、群众评价好”。二是强化“窗口”意识。作为学校承上启下、沟通左右的桥梁、纽带、窗口，办公室无小事，事事关系学校形象，关乎学校利益，这就要求强化“窗口”意识，坚持高标准、严要求，实行“柜台化”服务，确保文件流转、印鉴管理、车辆使用、会议组织高效、快捷，零失误，无差错。三是加强业务培训。作为学校的综合办事机构，办公室承担着文稿草拟、综合协调、会议筹备、信息反馈、督办检查、公务接待等工作。通过考察调研、专题学习、集中讨论，采取“走出去”、“请进来”等方式，办公室在电子文件双向流转、档案信息深化利用、校园网络安全服务等方面，更新了思想观念，改善了知识结构，提升了工作效能。